Políticas de la tienda

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Si su pedido llegó dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido junto con fotos del daño y una descripción del mismo. Por favor, informe sobre productos dañados dentro de las 48 horas y antes de usar su producto por primera vez.

Para todas las devoluciones, reembolsos o cambios, necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cambios y devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución/cambio. Para iniciar ese proceso, contáctenos en whitestagcandleco@gmail.com

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en whitestagcandleco@gmail.com. Una vez recogido y escaneado por nuestro transportista, los tiempos de tránsito variarán según el método de envío y el destino de entrega.

Recibirá su correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se cree una etiqueta para su pedido, y el estado de seguimiento de su envío puede tardar hasta 48-72 horas una vez que se haya creado una etiqueta.