Política de devoluciones

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si su pedido llegó dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y una descripción de los daños. Por favor, notifique los productos dañados dentro de las 48 horas y antes de usarlos por primera vez.
Para todas las devoluciones, reembolsos o cambios, necesitará el recibo o comprobante de compra.
Cambios y devoluciones
Si no está satisfecho con su producto, contamos con una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio. Para iniciar el proceso, contáctenos a través de whitestagcandleco@gmail.com.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a whitestagcandleco@gmail.com . Una vez que nuestro transportista recoja y escanee el paquete, los tiempos de tránsito variarán según el método de envío y el destino.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se cree la etiqueta para tu pedido, y el estado de seguimiento de tu envío puede tardar entre 48 y 72 horas una vez que se haya creado la etiqueta.
Una vez enviado el pedido, la información de seguimiento escapa a nuestro control y, aunque nos gustaría estar presentes, la entrega final no está en nuestras manos. Por el momento, no podemos reemplazar paquetes extraviados o robados.

Favoritos de los clientes


Nuestras velas más apreciadas, elegidas una y otra vez por sus aromas inolvidables y su acogedora combustión de algodón. Si eres nuevo en White Stag Candle Co., este es el lugar perfecto para empezar.

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